Si tu empresa se mueve en el mercado B2B, quizá hayas pensado alguna vez que las acciones de marketing que puedes realizar con tus clientes no son tan atractivas como las que se emplean en un contexto B2C.
Pues bien, nada más lejos de la realidad. De hecho, una estrategia de marketing B2B original e innovadora nos permite captar y retener la atención de los potenciales clientes.
Aquí es donde entra en juego el marketing de contenidos interactivo, una solución muy recomendable para transformar la comunicación y generar engagement real con la audiencia.
En este post te contamos en qué consiste, sus beneficios y cómo implementarla de forma efectiva.
El marketing de contenidos interactivo se basa en la creación de materiales que invitan a la audiencia a participar de forma activa. A diferencia de los contenidos tradicionales, este enfoque crea experiencias personalizadas y medibles, fomentando el intercambio y la retroalimentación en tiempo real.
Que la interacción aumenta la retención de la información y la conexión emocional con la marca no es algo que hayamos inventado en Omnitel.
La Teoría de los Niveles de Procesamiento (Craik y Lockhart, 1972), ya recogía que la participación activa profundiza el procesamiento de la información para favorecer su consolidación.
Por su parte, la Teoría del Aprendizaje Multimedia (Mayer, 2009) demuestra que la combinación de múltiples estímulos sensoriales y la interacción activa potencian tanto la memorización como el vínculo emocional con el contenido. Es decir, en nuestro caso, con la marca.
Los materiales estáticos cuentan con un impacto más limitado cuando se trata de diferenciarse de nuestros competidores. En cambio, el contenido interactivo –por ejemplo, quizzes, webinars en vivo o herramientas de evaluación– permite que la audiencia se involucre de manera directa con la marca, aumentando las posibilidades de conversión.
Beneficios del contenido interactivo en estrategias B2B
En el punto anterior ya hemos avanzado algunas de las ventajas de estos contenidos interactivos. Más allá de captar la atención, aporta otras ventajas:
- Incrementa la retención y el recuerdo de marca: al hacer partícipe al usuario, se favorece un mayor nivel de atención y se mejora la retención de la información, facilitando que la marca permanezca en su memoria.
- Potencia el engagement: las experiencias interactivas (tests, calculadoras, encuestas…) generan más tiempo de permanencia en la web, mayor tasa de interacción y posibilidades de viralización.
- Facilita la personalización: el contenido interactivo permite adaptar el mensaje o el resultado final en función de las respuestas o intereses del usuario, generando experiencias mucho más relevantes.
- Aumenta la conversión: este tipo de contenidos suelen tener mejores tasas de conversión, ya que guían al usuario de manera más natural y atractiva hacia el siguiente paso (descargar un recurso, solicitar información, pedir una demo…).
- Genera datos de valor sobre la audiencia: cada interacción aporta información directa sobre las preferencias, necesidades o problemas del usuario. Estos datos enriquecen las bases de leads y permiten diseñar estrategias de nurturing mucho más personalizadas, alineadas con el momento y el contexto de cada potencial cliente.
¿Qué tipo de contenidos interactivos funcionan mejor en B2B?
En los más de 30 años realizando estrategias de marketing para empresas B2B del sector TI, hemos tenido ocasión de realizar diferentes estrategias de contenido interactivo. Y esta es nuestra selección si tenemos que elegir las opciones más eficaces:
Por un lado, los quizzes y las encuestas son un recurso muy eficaz para conocer mejor a los potenciales clientes, entender su situación actual y ofrecerles recomendaciones personalizadas. Este tipo de dinámicas permiten captar la atención y recoger información muy valiosa para segmentar audiencias o adaptar futuras acciones.
Otro formato que funciona especialmente bien en entornos B2B son las calculadoras o herramientas de ROI. Este tipo de contenidos permite a los usuarios hacer una estimación concreta de los beneficios que podrían obtener al contratar un producto o servicio, lo que los convierte en una potente herramienta de generación de leads cualificados.
Un ejemplo de esto son los ‘Configuradores de servicios’ que ayudan a los clientes potenciales a organizar sus ideas, obtener estimaciones y, de paso, se cualifican a sí mismos ahorrando tiempo al equipo comercial de la empresa.
Los webinars y las demos en vivo son otro clásico que nunca falla. Ofrecen un espacio de interacción directa, permiten resolver dudas en tiempo real y, además, posicionan a la marca como un referente experto dentro de su sector.
Por último, los e-books interactivos suponen una evolución del contenido más tradicional. Incorporar elementos visuales dinámicos, enlaces, vídeos o pequeñas actividades dentro de un documento descargable enriquece la experiencia de lectura y mejora tanto el engagement como el recuerdo de la marca.
Cómo diseñar una estrategia de marketing interactivo orientada a la venta
Para crear una estrategia de éxito, debemos empezar por definir objetivos claros y conocer a fondo a la audiencia: identifica sus puntos de dolor y las necesidades específicas de tus clientes potenciales.
A continuación, diseña contenidos que respondan a esos requerimientos y que, a la vez, impulsen la conversión. Algunas herramientas que te pueden resultar útiles son las plataformas de creación de quizzes, software para webinars y soluciones para generar landing pages interactivas.
La medición es clave: utiliza KPIs adecuados para evaluar el rendimiento y el impacto de cada acción. La integración de herramientas de análisis será de gran ayuda para poder medir, ajustar y mejorar continuamente tu estrategia, pues estamos buscando incrementar nuestros leads y ventas.
Además, es deseable mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector, a través de fuentes confiables y estudios de caso. En Omnitel, por ejemplo, encuentras recursos, guías prácticas y posts en los que detallamos cómo implementar estas estrategias.
Y si necesitas externalizar tu servicio de marketing de contenidos interactivo, te invitamos a leer este post en el que hablamos de cómo establecer una relación exitosa y convertir a tu agencia proveedora de contenidos en un partner estratégico para tu negocio.
